Mooie voorwaarden, maar deel ze ook op tijd

Je hebt eindelijk een nette set algemene voorwaarden. Mooi werk. Maar wist je dat ze pas écht gelden als je ze op het juiste moment aan je klant geeft? Dit punt vergeten ondernemers vaak - en het is meteen ook de reden waarom voorwaarden in een rechtszaak soms zomaar van tafel worden geveegd.

Twee dingen moeten goed zijn

Je klant moet weten dat je algemene voorwaarden gebruikt.
Je klant moet de kans hebben gekregen om ze te lezen, vóórdat de afspraak rondkomt.

Het maakt niet uit of je klant ze daadwerkelijk heeft gelezen. Dat is zijn eigen verantwoordelijkheid. Maar de gelegenheid moet er wél zijn geweest - en die moet jij kunnen aantonen.

Hoe doe je dat in de praktijk?

Zet een korte zin in je offerte of opdrachtbevestiging waarin je verwijst naar je voorwaarden, en stuur ze als pdf mee.
Op je website: zet ze op een eigen pagina en plaats er overal duidelijke links naartoe - bij producten, in offertes en bij het bestelformulier.
In een fysieke winkel: druk je voorwaarden af op de achterkant van het contract of geef ze als printje mee.
In een webshop: een verplicht vinkje vlak voor de betaling werkt het beste. De klant moet er actief mee akkoord gaan.

Een fout die we vaak zien: de voorwaarden pas meesturen bij de factuur. Te laat. De afspraak is dan al gemaakt en je voorwaarden zijn dan niet meer van toepassing op die opdracht.

Het deelmoment is dus net zo belangrijk als de inhoud. Je kunt prachtige voorwaarden hebben, maar als ze te laat bij je klant terechtkomen, hangt heel je beschermingsnet in de lucht.

Lees ook: Aansprakelijkheid: het artikel waar het echt om draait · Voorwaarden deponeren bij de KVK

Wil je jouw voorwaarden laten checken?Neem contact op voor een juridische scan van je huidige situatie.

Disclaimer: Deze tekst geeft alleen algemene informatie en is met zorg geschreven. Of de inhoud op jouw situatie past, kan per geval verschillen. Het is geen persoonlijk juridisch advies en je kunt er geen rechten aan ontlenen. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van deze tekst.