Verkoop je aan consumenten én bedrijven? Maak twee sets

Veel ondernemers schrikken hier in eerste instantie van: "twee sets voorwaarden? Klinkt als dubbel werk." In de praktijk valt dat reuze mee. En het bespaart je een hoop gedoe.

Waarom twee sets?

De wet beschermt consumenten véel strenger dan zakelijke klanten. Een afspraak die jij prima met een ander bedrijf mag maken, kan tegenover een consument zo van tafel worden geveegd. Denk aan:

Het herroepingsrecht: een consument mag bij een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden afzien van de koop. Een zakelijke klant heeft dat recht in principe niet.
Beperking van aansprakelijkheid: bij bedrijven heb je veel meer ruimte om dit goed te regelen.
Betalingstermijnen: bij consumenten bepaal je zelf wat redelijk is, bij bedrijven en de overheid gelden wettelijke termijnen.

Eén set voor allebei: bijna altijd onhandig

Als je probeert beide groepen in één document onder te brengen, krijg je een tekst vol uitzonderingen. "Dit geldt alleen voor consumenten", "dit alleen voor bedrijven"… Niemand leest dat goed door. En jij zelf weet straks ook niet meer wat waar geldt.

Twee aparte documenten: een voor consumenten, een voor zakelijke klanten. Op je offerte of bestelpagina kies je gewoon de juiste set. Helder voor jou, helder voor de klant.

Lees ook: Mijn bedrijf groeit · De zwarte en grijze lijst

Wil je jouw voorwaarden laten checken?Neem contact op voor een juridische scan van je huidige situatie.

Disclaimer: Deze tekst geeft alleen algemene informatie en is met zorg geschreven. Of de inhoud op jouw situatie past, kan per geval verschillen. Het is geen persoonlijk juridisch advies en je kunt er geen rechten aan ontlenen. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van deze tekst.