Mijn bedrijf groeit - mag ik mijn voorwaarden zomaar aanpassen?

Geweldig nieuws: je bedrijf loopt en je begint nieuwe diensten aan te bieden. Of je gaat naast consumenten ook leveren aan andere bedrijven. Dan komt vaak de vraag: kan ik mijn algemene voorwaarden gewoon even bijwerken?

Voor nieuwe klanten: ja, dat mag. Vanaf het moment dat de nieuwe versie geldt, krijgen nieuwe klanten gewoon die nieuwe set te zien - mits je ze op tijd deelt. Voor lopende afspraken ligt het anders.

Bij doorlopende diensten of abonnementen

Heb je klanten met een abonnement of een doorlopende dienst? Dan mag je niet zomaar tussentijds de regels veranderen. Dat mag alleen als bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk was dat dit kon. Wijzig je toch?

Informeer je klant op tijd en duidelijk - een kort berichtje is niet genoeg.
De wijziging moet redelijk zijn.
Je klant moet de kans krijgen om op te zeggen als hij niet akkoord wil gaan.
De prijs van een abonnement mag je niet binnen drie maanden na het sluiten ervan aanpassen.

Een veelvoorkomend voorbeeld

Marieke is begonnen als webdesigner met alleen particulieren als klant. Na een jaar krijgt ze ook bedrijven binnen. Haar oorspronkelijke voorwaarden zijn helemaal geschreven richting consumenten - met onder meer het herroepingsrecht. Voor zakelijke klanten gelden hele andere regels en wensen. Als ze die voorwaarden ongewijzigd blijft gebruiken voor haar zakelijke klanten, doet ze zichzelf tekort.

Op het moment dat je doelgroep verschuift, is een aanpassing van je voorwaarden bijna altijd nodig. Vaak is een gerichte update genoeg - geen complete herschrijving. Vraag dat gerust eens na bij een jurist; dat scheelt je veel werk en geeft duidelijkheid.

Lees ook: Mooie voorwaarden, maar deel ze ook op tijd · Aansprakelijkheid

Wil je jouw voorwaarden laten checken?Neem contact op voor een juridische scan van je huidige situatie.

Disclaimer: Deze tekst geeft alleen algemene informatie en is met zorg geschreven. Of de inhoud op jouw situatie past, kan per geval verschillen. Het is geen persoonlijk juridisch advies en je kunt er geen rechten aan ontlenen. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van deze tekst.