De zwarte en grijze lijst: welke afspraken mag je echt niet opnemen?
Veel beginnende ondernemers denken dat ze in hun algemene voorwaarden alles mogen opschrijven wat ze willen. Logisch ook - het zijn jouw regels, toch? Helaas werkt het zo niet. De wet beschermt consumenten tegen afspraken die te ver gaan. En als jij zo'n afspraak toch opneemt, is die simpelweg ongeldig. Soms zelfs zonder dat de rechter eraan te pas komt.
De zwarte lijst: deze afspraken mogen sowieso niet
In het Burgerlijk Wetboek staat een zogenoemde zwarte lijst. Daar staan bedingen op die altijd onredelijk zijn voor een consument. Voorbeelden uit die lijst:
- Bepalen dat een klant alleen via de rechter de koop ongedaan kan maken.
- De klant verbieden om een klacht in te dienen of bezwaar te maken.
- Een vaste hele lange opzegtermijn opleggen waar geen ontsnappen aan is.
De grijze lijst: het hangt ervan af
Daarnaast bestaat een grijze lijst. Dit zijn afspraken die meestal onredelijk zijn, maar die soms wel mogen - afhankelijk van wat je doet, voor wie je werkt en hoe groot het risico is. Een rechter kijkt dan naar de hele situatie. Denk aan een afspraak waarin je je aansprakelijkheid heel ver beperkt, of een levertijd die je zelf eindeloos mag uitstellen.
En als ik zaken doe met andere bedrijven?
Goed om te weten: deze lijsten gelden vooral voor consumenten. Doe je zaken met andere bedrijven, dan heb je meer ruimte. Maar pas op: bij hele kleine ondernemers, zoals een eenmanszaak of een kleine vof, kan de rechter via de zogeheten reflexwerking soms toch de consumentenregels toepassen. Je bent er dus niet altijd mee klaar door simpelweg te zeggen: "ik werk B2B".
De zwarte en grijze lijst goed in kaart brengen is precies waar veel zelfgemaakte voorwaarden de mist in gaan. Twijfel je of jouw voorwaarden de toets doorstaan? Een korte juridische scan geeft snel duidelijkheid en kan veel ellende voorkomen.
Lees ook: Moet je als starter algemene voorwaarden hebben? · Voorwaarden deponeren bij de KVK
Wil je jouw voorwaarden laten checken?Neem contact op voor een juridische scan van je huidige situatie.
Disclaimer: Deze tekst geeft alleen algemene informatie en is met zorg geschreven. Of de inhoud op jouw situatie past, kan per geval verschillen. Het is geen persoonlijk juridisch advies en je kunt er geen rechten aan ontlenen. We zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van deze tekst.